QA區

哪些不在居家清潔打掃範圍內？

1.有排泄物、嘔吐物、過於髒亂、惡臭、有危險感染源、化學物品之清潔工作。
2.需以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
3.櫥櫃、抽屜等客觀可封裝物品之工作。
4.採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
5.移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔。
6.登高超過一米進行清潔。
7.拆卸窗戶、紗窗及窗簾。
8.清運丟棄垃圾，但可協助打包。
9.清潔水晶、瓷器、古董、字畫等具紀念價值或易碎品及需使用特殊保養方式維護的傢俱物品。
10.手洗或熨燙衣物。
11.外牆、外窗戶之清潔。
12.除蟲消毒或防疫作業。

工作危害因素告知事項

工作環境、作業項目：至消費者指定地點，以清潔消費者指定位置。
可能之危害：

1.交通事故
2.疑似提供酒類或毒品場所
3.凶猛動物襲擊
4.遭遇意外事件
5.天氣變化(例如炎熱、寒冷、下雨、強風等)
6.攝取水分、鹽分或電解質不足
7.政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於 COVID-19 新冠肺 炎等)
8.不理性消費者行為
(包括但不限於騷擾、暴力等非法行為)

危害防止方式：

1.如遇到較不理性之消費者，建議理性溝通、避免激烈言語或肢體衝突並適時迴避
2.如於承攬清潔作業時認為自己已遭到性騷擾，除了自我保護外，建議可透過夥伴端 App 中之幫助 > 安全 > 回報涉及其他清潔合作夥伴的事件，提供更多資訊

危害防止對策：

1.每次行車前應檢查煞車、胎紋，胎壓車輛應定期保養。
2.行車前應確認具備合法有效之駕照及行照，依照交通規則行駛 。
3.確實戴妥安全帽後再出發、夜間應確實開啟車輛照明設備。
4.進入私人領域應提高警覺，若有要求清潔危險物品或區域之委託應予以拒絕。
5.避免靠近兇猛動物。
6.遇政府機關發布天然災害(風災、水災、震災、土石流災害、其 他天然災害)停班警報時，不應進行清潔。
7.遇緊急狀況或意外事件時，應通報事業單位及警察機關處理， 並索取報案三聯單留存。
8.如於承攬清潔作業時，同時間執行其他承攬作業，將可能導致事故發生機率提升，請注意安全。
9.遭遇炎熱天氣時，可穿著體感涼爽之服飾及定期補充水分，若有不適，應立即至陰涼處休息。
10.遭遇寒冷天氣時，可採取外層防水防風、內層發熱衣的新式玉米式保暖穿著，並且定時補充溫水以保持體溫不受寒，回家後可泡腳促進血液暢通，若有不適，應立即至室內溫暖處休息。
11.遭遇強風天氣時，應降低機車騎乘速度或至路邊休息，以免強風導致交通事故或身體傷害。
12.遭遇下雨天氣時，應穿著雨衣並降低機車騎乘速度，且盡量避免行經積水路段，可使用透明鏡片安全帽或使用合法防水貼片以提高夜間能見度。
13.身體不適時，可隨時暫停清潔服務並休息，或立即請求醫療協助。
14.因應政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19 新冠肺炎等)，執行清潔作業前應確認體溫低於 37.5 度，若有發燒或感冒症狀應在家休息或就醫。
15.若執行清潔作業路線與新冠肺炎確診者足跡重疊，應主動通報相關單位，並依指揮中心指示配合隔離程序。
16.每次進行清潔作業前不得飲用酒精類飲料或服用毒品、麻醉藥品或其他相類致不能安全工作之物。
17.執行清潔作業時應隨時攜帶充足之水分或運動飲料並隨時補 充，以免水分不足造成熱衰竭或血液循環不良。
18.若遇較不理性之消費者，應避免以激烈言語溝通，若消費者意圖發生肢體衝突，得通報警察機關處理。
19.為行車安全，建議配戴行車紀錄器以保存證據。